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百度口碑是以商家口碑为主题的UGC聚合互动平台，汇聚了来自真实网友、行业专家、自媒体博客人员等对商家的评论内容，也有来自商家的反馈。用户可以通过该平台搜索商家的口碑，发表个人对商家的看法。用户还可以发表与商家交易过程中正面的或者负面的经历，并且行业专业人员可以在线提供专业的点评，传授用户维护权益的方法等等。百度口碑的所有权、经营权、管理权都属于百度公司。  

在进行百度口碑优化的时候，需要注意以下几点：  

1、内容  

百度口碑采用系统与人工相结合的方式，定期审核相关内容，不符合规定的内容经过审核确认后，会从口碑页面删除，并根据删除百度信息的原因扣除成长值。用户如果对处理结果有不同意见，可以进行在线申诉。  

2、好评率  

好评率是根据用户的评论、打分星级、评论人的等级等因素综合计算的数值。为了保证好评论的准确性，一个网站只有评论到达一定数目的时候才会展示，当评论低于一定数目的时候就不会披露好评率的数据。  

3、恶意评论处理  

为了净化产品环境，保证百度口碑内容的真实有效，百度口碑提供了“举报”功能。用户如果在百度口碑中发现了不符合规定的评论，就可以点击“举报”按键，将问题反馈给百度口碑。百度口碑有专业的运营团队进行审核，确认后将删除评论并扣除相应的成长值。  

在进行百度口碑优化的时候，也需要注意排名的规则。  

1、好评数量  

百度口碑通过网民对商家的评价、印象等信息来衡量商家网站的用户体验度，从而辅助搜索引擎判断网站价值。因此，网民对商家的好评数量越多，商家网站的排名会越靠前。  

2、整体评价  

百度口碑的主要功能是用户评价商家网站，除了点评功能外，还包括印象、支持和反对功能。点评功能和点评类网站相似，只是百度口碑点评的主体的网站。印象功能主要时简短的概述用户对网站的印象，例如：内容、网站结构、显示图片、网站用途等等。用户通过对网站的整体印象，对网站进行打分，打分越高，网站的权重就越高。所以，百度口碑对于网店经营策略有着重要作用。  

从另一个角度来看，百度口碑参与到搜索引擎对商家网站的整体评价。百度口碑不是一个独立产品，百度口碑会和其它百度产品进行对接、整合数据，参与到百度搜索引擎的算法中。百度口碑因用户参与和体验的精准度高，对网站的排名起到的作用至关重要。

3、专人管理  

百度口碑由专门的团队去经营维护。不管是认为的刷好评、支持率、刷相关搜索等，还是竞争对手的恶意差评，只要超过一定的限度，就会有人工干涉，不会破坏产品和搜索引擎算法的平衡。